Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour et exercer votre droit de rétractation.

Conditions d'admissibilité au retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : neuf, non utilisé, scellé, non déscellé et dans son emballage d’origine intact. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

⚠️ Exception d'hygiène : S'agissant d'un produit cosmétique/d'hygiène, tout flacon ouvert, utilisé ou dont le scellé de sécurité a été retiré ne pourra faire l'objet d'un retour ni d'un remboursement (article L.221-28 du Code de la consommation).

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous devez obligatoirement nous contacter au préalable à l’adresse : contact@gxgrip.fr.

Les retours validés devront être envoyés à l’adresse suivante :

📍 29 bis route de Pontlevoy, 41700 CONTRES, France

Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.

Dommages et problèmes dès réception

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou s'il s'agit d'une erreur de commande, contactez-nous immédiatement à contact@gxgrip.fr avec une photo du problème pour que nous puissions le résoudre sans frais pour vous.

Exclusions

Seules les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au retour.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner le produit non ouvert que vous possédez. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat séparé sur le site.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre colis, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrés.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement 15 jours ouvrés après son approbation, contactez-nous à contact@gxgrip.fr.